Badanie satysfakcji z usług
Badanie satysfakcji z jakości realizowanych przez nas usług przeprowadzane jest co roku wśród pacjentów i ich opiekunów. Chcemy ulepszać nasze działania na każdym kroku dostarczanej opieki medycznej, dlatego tak ważny jest dla nas głos pacjenta - odbiorcy świadczeń medycznych.
Często korzysta on z terapii realizowanej w warunkach domowych przez wiele lat, pozostaje w stałym kontakcie zarówno z personelem administracyjnym VitalAire, jak i z personelem medycznym - lekarzem, pielęgniarką lub pielęgniarzem, rehabilitantem, a także psychologiem.
W corocznej ankiecie pytamy o elementy organizacyjne usług takie, jak komunikacja z biurem, w tym z działem obsługi pacjenta oraz działem logistyki i sprzętu medycznego, a także o współpracę z personelem medycznym podczas wizyt domowych.
Pacjenci i ich rodziny oceniają takie aspekty usług, jak przekazywanie wiedzy na temat samej terapii oraz sprzętu medycznego, dostawy sprzętu oraz postępowanie w przypadku awarii, zaangażowanie i profesjonalizm personelu medycznego. Pod opieką VitalAire pozostaje kilka tysięcy pacjentów w całej
Polsce dlatego nasze usługi realizujemy w oparciu o wystandaryzowane procedury, aby jak najszybciej reagować na pytania i potrzeby pacjentów i ich rodzin. Pomimo skali działalności chcemy, aby każdy podopieczny czuł się ważny i wiedział do kogo może zwrócić się o pomoc oraz wsparcie. Jeśli jesteś naszym pacjentem lub opiekunem, wypełnij ankietę oceny usług VitalAire i pozostaw nam swoją opinię [potrzebny link]
Poznaj wyniki ankiety
